Datenschutzerklärung

تدير Le Voir هذا المتجر وهذه الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك — بصفتك عميلاً — بتجربة تسوّق مخصّصة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ“الخدمات”). يعتمد موقع Le Voir على منصة Shopify، ما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضّح هذه سياسة الخصوصية كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها أو مشاركتها عندما تزور الموقع أو تستخدمه أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا وهذه السياسة، تكون الأولوية لهذه السياسة في كل ما يتعلّق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إن وصولك إلى أيٍّ من الخدمات أو استخدامك لها يعني أنك قرأت هذه السياسة ووافقت على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها على النحو الموضّح فيها.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح “البيانات الشخصية” نقصد به المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكلٍ مباشر. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات المجمّعة بشكلٍ مجهول أو التي جرى إخفاء هويتها بحيث لا تعود قابلة للإسناد إليك. وبحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية — بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة منها:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان البريدي، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • البيانات المالية: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم والحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وأي تفاصيل دفع أخرى.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، الإعدادات والتكوينات.

  • معلومات المعاملات: العناصر التي تتصفحها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

  • اتصالاتك معنا: أي معلومات تقدّمها عند التواصل معنا (مثل طلبات دعم العملاء).

  • معلومات الجهاز: بيانات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت التصفح أو الاستخدام.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديمك بياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

  • تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك أثناء استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة.

  • من مزوّدي الخدمة: عندما نستعين بمزوّدين لتمكين تقنيات معيّنة ويجمعون/يعالجون بياناتك نيابةً عنا.

  • من شركائنا وأطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: للوفاء بعقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ إعداداتك والعناصر التي تهمّك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكين التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة (مثل التوصيات المعتمدة على مشترياتك). وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك لتكييف الخدمات وتحسينها بشكلٍ أفضل.

  • التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو مواقع أخرى — بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلتك، وأنشطتك الأخرى المتعلقة بالخدمات.

  • الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وأمن خدماتنا. إذا سجّلت حساباً، فأنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك ونوصي بشدّة بعدم مشاركتها مع الغير.

  • التواصل معك: لتقديم دعم العملاء وخدمات فعّالة، والرد سريعاً على طلباتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية مشروعة (بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية)، وللتحقيق أو المشاركة في تحقيقات مدنية أو نزاعات قانونية فعلية أو محتملة، أو غيرها من الإجراءات، وللتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.

كيف نشارك البيانات الشخصية؟

في ظروف معيّنة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لهذه السياسة، ومنها:

  • مع Shopify ومزوّدي الخدمات والأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).

  • مع شركائنا التجاريين والتسويقيين الذين يقدّمون خدمات تسويق ويعرضون لك الإعلانات. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة مبنية على أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة المبنية على نشاطك عبر مواقع/تجّار مختلفين.

  • بناءً على توجيهك أو موافقتك لمشاركة معلومات معيّنة مع أطراف ثالثة (مثل تسليم المنتجات إليك)، أو عند استخدامك لويدجت/عناصر شبكات اجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في سياق تعامل تجاري مثل اندماج أو إفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو التفتيش)، ولإنفاذ الشروط والسياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض تقديم الخدمات وتحسينها. قد تُنقل البيانات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة أخرى قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية وتوسيع وتحسين أعمالنا، نستخدم أيضاً ميزات متقدّمة من Shopify تتضمن البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify نفسها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية — بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحقوقك، يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة بشأن بياناتك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. عند اتباع روابط إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا نتحكّم بها، ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن والشروط الخاصة بها. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة — بما في ذلك ما تشاركه على منصات شبكات اجتماعية تابعة لجهات خارجية — قد يطّلع عليها مستخدمو الخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. إدراجنا لتلك الروابط لا يعني تأييدنا لمحتواها أو لمالكيها/مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية عن أطفال لم يبلغوا سن الرشد في بلدك. إذا كنت والد/والدة أو ولي أمر لطفل قد زوّدنا ببياناته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ نفاذ هذه السياسة، لا علم لدينا بأننا “نشارك” أو “نبيع” (وفق التعريف القانوني الساري) بيانات شخصية لأشخاص دون 16 عاماً.

أمن بياناتك ومدة الاحتفاظ بها

على الرغم من جهودنا، لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان “أمانٍ تام”. كما قد تتعرّض المعلومات التي ترسلها لنا لمخاطر أثناء الإرسال. نوصيك بتجنّب القنوات غير الآمنة عند إرسال معلومات حسّاسة أو سرّية.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل عدّة، منها: الحاجة لإدارة حسابك، وتقديم الخدمات لك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحلّ النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو كلّ الحقوق التالية تجاه بياناتك الشخصية (مع ملاحظة أن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلباً ضمن الحدود التي يسمح بها القانون):

  • حق الوصول/الاطلاع: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.

  • حق نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك الشخصية و/أو نقلها لطرف ثالث في ظروف معيّنة.

  • إدارة تفضيلات التواصل: يمكن أن نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء الوارد في رسائلنا. (قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية مثل إشعارات الحساب أو الطلبات).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الوسائل المتاحة داخل الخدمات (إن وُجدت) أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك — بما في ذلك البيانات التي تعالجها Shopify — يُرجى زيارة: https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرّض لأي تمييز عند ممارسة حقوقك. وحيثما يسمح أو يقتضي القانون، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. قبل قبول أي طلب مقدَّم عبر وكيل، سنطلب دليلاً على تفويضه، وقد نطلب منك تأكيد هويتك مباشرةً لنا. سنردّ على طلبك سريعاً ضمن الحدود التي يقرّها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاستئناف على قرارنا عبر التواصل معنا مجدداً، أو تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المختصّة.

عمليات النقل الدولية

قد ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج بلد إقامتك، ونخزّنها ونعالجها هناك.
وعند نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها — مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها الصادر عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة — ما لم تكن الدولة المنقول إليها تتمتّع بمستوى حماية مناسب معترف به.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع، ونعدّل تاريخ “آخر تحديث” وفقاً لذلك، وسنصدر الإشعارات المطلوبة قانوناً — إن وُجدت.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول هذه السياسة، أو إذا رغبت في ممارسة أيٍّ من حقوقك، يُرجى التواصل عبر:

  • الهاتف: (—)

  • البريد الإلكتروني: certus@certustrade.de

  • البريد: Schleidermannsweg 1, Minden, 32429, DE