Versand

سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك لدى Le Voir!
نحن نسعى لضمان وصول طلبك إليك بسرعة وأمان.
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية للتعرّف على سياسة الشحن لدينا:

1. رسوم وتكاليف الشحن

نقدّم شحنًا مجانيًا داخل ألمانيا.
أما الطلبات الدولية فقد تُفرض عليها رسوم شحن إضافية، وتظهر هذه الرسوم أثناء عملية الشراء قبل إتمام الطلب.

2. أوقات المعالجة والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة:

  • 🇩🇪 داخل ألمانيا: من 2 إلى 3 أيام عمل

  • 🇪🇺 دول الاتحاد الأوروبي: من 7 إلى 14 يوم عمل

يرجى الملاحظة أنه خلال فترات الذروة (مثل العطل الرسمية أو المواسم المزدحمة)، قد تحدث تأخيرات بسيطة في الشحن.

3. شركات الشحن

نتعاون مع شركات موثوقة مثل DHL وUPS لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني يمكنك من خلاله متابعة حالة شحنتك لحظة بلحظة.

4. تأكيد الطلب والتتبّع

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى تأكيدًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني.
وعند شحن الطلب، سنرسل لك إشعار الشحن مرفقًا برقم التتبّع لتتمكن من متابعة الشحنة بسهولة.

5. تصحيح العنوان

يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل دقيق وكامل أثناء الطلب.
لا تتحمل SoftRest أي مسؤولية عن التأخيرات أو فشل التسليم الناتج عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

6. الطلبات الدولية

قد تُفرض على الطلبات الدولية رسوم جمركية أو ضرائب إضافية، ويتحمّلها المشتري بالكامل.
نوصي بالتحقّق من القوانين الجمركية في بلدك قبل إتمام عملية الشراء.

7. مشاكل الشحن أو التلف

في حال وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو واجهت أي مشكلة في التوصيل، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:
📧 i.rashid@certustrade.de
أو الاتصال بنا على الرقم: 01606374656
وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

8. استلام الطلب من المتجر

في الوقت الحالي، لا نوفر خيار الاستلام الذاتي من المتجر.
جميع الطلبات تُرسل حصريًا عن طريق الشحن.

9. تعديل أو إلغاء الطلب

إذا رغبت في تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
بمجرد شحن الطلب، لن يمكن إجراء أي تغييرات.

معلومات الاتصال:
Le Voir
Amer Rashid
Schleidermannsweg 1
32429 Minden
ألمانيا
📧 البريد الإلكتروني: certus@certustrade.de